Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 24/03/2026

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées via la plateforme Flowmea est l’éditeur du service, dont les informations figurent dans les mentions légales.

2. Données collectées

Les données susceptibles d’être collectées incluent notamment :

• données d’identification : nom, prénom, email ;
• données liées au compte : identifiants, préférences, historique d’accès ;
• données d’utilisation : navigation, actions réalisées sur la plateforme ;
• données commerciales : restaurant, commandes, paramètres de boutique ;
• données techniques : adresse IP, navigateur, appareil, journaux techniques.

3. Finalités

Les données sont traitées pour :

• permettre la création et la gestion du compte utilisateur ;
• fournir les fonctionnalités de la plateforme ;
• gérer les commandes, paiements et interactions liées au service ;
• assurer la sécurité, la maintenance et l’amélioration de la plateforme ;
• adresser, lorsque le consentement existe, des actualités et offres commerciales.

4. Base légale

Les traitements reposent, selon les cas, sur l’exécution du contrat, l’intérêt légitime, le respect d’obligations légales ou le consentement de la personne concernée.

5. Destinataires

Les données peuvent être accessibles aux équipes habilitées de Flowmea, à ses sous-traitants techniques, ainsi qu’aux prestataires de paiement ou d’infrastructure, uniquement dans la limite nécessaire à l’exécution du service.

6. Conservation

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités poursuivies, puis archivées ou supprimées selon les obligations légales applicables et la politique interne de conservation.

7. Sécurité

Des mesures techniques et organisationnelles appropriées sont mises en œuvre pour protéger les données contre les accès non autorisés, les pertes, altérations ou divulgations non permises.

8. Droits des personnes

Toute personne concernée peut demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation, l’opposition ou la portabilité de ses données, dans les conditions prévues par la réglementation applicable.

9. Communications commerciales

Lorsqu’une personne choisit d’être informée des actualités et offres, elle peut retirer son consentement à tout moment via les moyens proposés.

10. Cookies et technologies associées

La plateforme peut utiliser des cookies ou technologies similaires à des fins de fonctionnement, de mesure d’audience, de sécurité ou d’amélioration de l’expérience utilisateur.

11. Réclamation

En cas de difficulté relative au traitement des données personnelles, une réclamation peut être adressée à l’autorité de contrôle compétente.